Como colocar a sua marca no mapa da Internet - o uso de SEO e SEM”

Marketing.Com.Br entrevista André Zimmermann, diretor de operações da Media Contacts Brasil
André Zimmermann debateu o tema “Como colocar a sua marca no mapa da Internet - o uso de SEO e SEM”no evento Web 2.0 Brasil


Por Suzana Pedrinho, editora do Portal Marketing.Com.Br Publicada em 13 de setembro de 2007 às 16h28 - alterado em 20 de setembro

Marketing.Com.BrQual a importância do Search Engine Marketing? Como ele (SEM) pode ser um fator diferencial de uma campanha online?
André Zimmermann: Os buscadores são, hoje em dia, a principal fonte de pesquisa dos consumidores para encontrar informações sobre empresas, produtos e serviços. Se um usuário busca por uma marca em um buscador e não a encontra, a imagem que essa marca tem para este usuário piora significativamente.
Segundo uma pesquisa realizada pela Overture nos Estados Unidos, 90% dos consumidores que vêem um anúncio na televisão e querem saber mais sobre o produto ou serviço anunciado, buscam essa informação nos buscadores. O mesmo acontece com 87% dos consumidores que vêem um anúncio de mídia impressa e querem conhecer mais sobre o produto/serviço anunciado.
Os buscadores representam, portanto, o momento final do processo de tomada de decisão dos consumidores, quando estes pretendem adquirir um produto ou serviço. A presença otimizada em buscadores, nos termos (palavras-chave) diretamente relacionados ao produto ou serviço oferecidos por uma empresa, dão a essa empresa uma grande vantagem competitiva em relação a seus concorrentes e pode fechar o ciclo da comunicação da maneira mais efetiva possível: com a conversão deste potencial consumidor em um cliente.

Marketing.Com. acompanhar os resultados do SEM?
André Zimmermann: Existe uma diferença na forma de medição das ações de Links Patrocinados e de SEO (Search Engine Optimization). As ações de Links Patrocinados podem ser trackeadas do início ao fim, utilizando sistemas avançados de medição, que permitem identificar que palavra, em que buscador gerou a conversão final no site do anunciante. Essa conversão pode ser desde uma simples visita à página web do cliente, até a geração de registros ou vendas no site. Numa campanha de Links Patrocinados é fundamental determinar antecipadamente os objetivos (volume de tráfego, qualidade de tráfego, cadastros, vendas etc) para identificar os indicadores corretos de medição e otimizar as campanhas em função destes indicadores (CPC – Cost Per Click, CPA – Cost Per Action , ROI – Return of Investment etc). Já as ações de SEO têm como objetivo principal melhorar o posicionamento do site do anunciante nos resultados orgânicos (não pagos) dos buscadores. Sendo assim, os principais indicadores de sucesso da campanha são a evolução do posicionamento das palavras-chave selecionadas para o projeto e, principalmente, o incremento do tráfego gerado no site pelos resultados orgânicos em buscadores. Essa última medição pode ser feita pelos sistemas de medição padrão dos sites ou por ferramentas de webanalytics.

Marketing.Com.BrComo integrar ações de SEM e SEO com campanhas offline e online (baseadas em banners e "rich media")?
André Zimmermann: O mais importante para integrar ações de SEM (SEO e Links Patrocinados) com campanhas offline e campanhas online de display é entender que o consumidor é o mesmo e que os impactos que recebe influenciam seu comportamento. Uma conversão gerada através de um buscador muito provavelmente veio influenciada pelo impacto recebido pelo usuário numa campanha de mídia offline ou em ações de display online. O que é preciso fazer, portanto, é medir essa influência e entender qual o caminho que o usuário fez até chegar à conversão para retro alimentar o planejamento. Dessa maneira, podemos ter um cenário onde otimizamos os resultados de conversão nos buscadores, mexendo no planejamento das ações offline e online de display.

Marketing.Com.BrAtualmente quais são os números que movem este mercado?
André Zimmermann: Atualmente temos aproximadamente 80% dos usuários ativos de Internet usando os mecanismos de busca no Brasil. Infelizmente não temos ainda uma fonte fidedigna que meça o investimento em publicidade online no Brasil e que possa identificar a parcela que se dedica aos buscadores. O que se estima é que o investimento em buscadores represente algo em torno de 16% do total de investimento publicitário online, o que ainda está bem longe dos 45% a 50% de mercados mais maduros como Estados Unidos, Reino Unido e Espanha.